Politique qualité
Depuis près de 20 ans au service de nos clients, à transporter vos marchandises dans toute l'Europe, nous avons acquis une certitude : « La réussite repose sur l'optimisation et l'organisation assurées par un groupe de professionnels qui veillent sur nos clients et leurs marchandises, pour que ceux-ci n'aient à se soucier de rien, et qu'ils aient la tranquillité de savoir que leurs produits arrivent à destination dans les délais prévus et de la manière convenue ».
L'adoption d'un système de management de la qualité est une décision stratégique pour l'organisation : elle l'aide à améliorer sa performance globale et constitue une base solide pour les initiatives de développement durable.
Nous mettons en place un système qualité UNE-EN ISO 9001:2015 pour le périmètre « SERVICE DE TRANSPORT DE MARCHANDISES PAR ROUTE »
La Direction de TRANSCOSUR met en place un système de management de la qualité fondé sur la norme UNE-EN-ISO 9001:2015 c'est pourquoi nous fixons les engagements suivants :
- Engagement à respecter les exigences établies et à améliorer en continu l'efficacité du SMQ.
- Les clients sont la raison d'être de notre travail : satisfaire leurs besoins et leurs attentes est donc l'un des principaux objectifs de TRANSCOSUR.
- L'engagement de respecter les exigences légales et réglementaires, celles des clients et toute autre exigence à laquelle l'organisation souscrit.
- L'amélioration continue du système qualité est un facteur stratégique des activités de TRANSCOSUR, qui s'appuie pour cela sur l'engagement de la Direction et doit nécessairement compter sur la contribution de tous les salariés de l'organisation, individuellement et en équipe. Cette implication constitue l'un des axes essentiels des plans d'amélioration continue.
- Outil essentiel pour promouvoir l'amélioration continue dans l'organisation, les procédures de gestion nécessaires doivent être établies pour réaliser les activités et les processus qui interviennent dans le développement des services/produits de TRANSCOSUR, en s'appuyant sur la définition et l'évaluation d'objectifs qualité comme source de retour d'information, afin d'identifier et de mettre en œuvre des opportunités d'amélioration du système de management établi, en vue d'accroître la satisfaction client.
- Sensibiliser les salariés de TRANSCOSUR au fait que défendre la qualité, c'est défendre son emploi. Grâce à la qualité de nos services/produits, nous fidéliserons nos clients et ferons de TRANSCOSUR une organisation toujours plus forte.
Cette politique est communiquée à tous les salariés et mise à la disposition de toutes nos parties intéressées.