Política de Calidad

Después de casi 20 años al servicio de nuestros clientes, transportando tus mercancías por todo el territorio europeo, tenemos clara una cosa: «El éxito reside en la optimización y organización llevada a cabo por un grupo de profesionales que velan por nuestros clientes y sus mercancías. Para que éstos no tengan que preocuparse por nada, y que puedan tener la tranquilidad de que sus productos llegan a destino en el plazo indicado y de la forma acordada».

 

La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para la organización con el fin de ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

 

Establecemos un Sistema de Calidad UNE-EN ISO 9001:2015 para el alcance de “SERVICIO DE TRANSPORTES DE MERCANCÍAS POR CARRETERA”

 

La Dirección de TRANSCOSUR establece un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015 por ello establecemos los siguientes puntos a cumplir:

• Compromiso de cumplimiento de los requisitos establecidos y la mejora continua de la eficacia del SGC.
• Los clientes son la razón de nuestro trabajo, por lo tanto, la satisfacción de sus necesidades y expectativas es uno de los objetivos principales de TRANSCOSUR.
• El compromiso de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, de cliente y cualquier otro requisito que la organización suscriba.
• La mejora continua del Sistema de Calidad es un factor estratégico de las actividades de TRANSCOSUR, para lo que cuenta con el compromiso de la Alta Dirección, y debe contar necesariamente con la contribución de todos los empleados de la organización, a nivel individual y trabajando en equipo, constituyendo esta implicación uno de los ejes fundamentales en los planes de mejora continua.
• Como herramienta fundamental para promover la mejora continua en la organización, deben establecerse los procedimientos de gestión necesarios para la realización de las actividades y procesos que intervienen en el desarrollo de los servicios/ productos de TRANSCOSUR, utilizando el establecimiento y la evaluación de objetivos de calidad como fuente de realimentación para identificar e implementar oportunidades de mejora en el sistema de gestión establecido, encaminadas a la consecución del aumento de la satisfacción del cliente.
• Sensibilizar a los empleados de TRANSCOSUR en que defender la calidad es defender el puesto de trabajo. Con calidad en el servicio/producto conseguiremos la fidelización de nuestros clientes, y hará de TRANSCOSUR una organización cada vez más fuerte.

 

Esta política es comunicada a todos los trabajadores y está disponible para todas nuestras partes interesadas.