Política de Qualidade
Depois de quase 20 anos ao serviço dos nossos clientes, a transportar as suas mercadorias por todo o território europeu, temos uma certeza: «O sucesso está na otimização e organização levadas a cabo por um grupo de profissionais que zelam pelos nossos clientes e pelas suas mercadorias, para que estes não tenham de se preocupar com nada e possam ter a tranquilidade de que os seus produtos chegam ao destino no prazo indicado e da forma acordada».
A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para a organização, com o objetivo de ajudar a melhorar o seu desempenho global e proporcionar uma base sólida para as iniciativas de desenvolvimento sustentável.
Estabelecemos um Sistema de Qualidade UNE-EN ISO 9001:2015 com o âmbito de “SERVIÇO DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE MERCADORIAS”
A Direção da TRANSCOSUR estabelece um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma UNE-EN-ISO 9001:2015 por isso, estabelecemos os seguintes pontos a cumprir:
- Compromisso de cumprimento dos requisitos estabelecidos e de melhoria contínua da eficácia do SGQ.
- Os clientes são a razão do nosso trabalho; por isso, a satisfação das suas necessidades e expectativas é um dos principais objetivos da TRANSCOSUR.
- O compromisso de cumprir os requisitos legais e regulamentares, os do cliente e qualquer outro requisito que a organização subscreva.
- A melhoria contínua do Sistema de Qualidade é um fator estratégico das atividades da TRANSCOSUR, que conta para isso com o compromisso da Gestão de Topo e deve contar necessariamente com o contributo de todos os colaboradores da organização, a nível individual e em equipa, sendo este envolvimento um dos eixos fundamentais dos planos de melhoria contínua.
- Como ferramenta fundamental para promover a melhoria contínua na organização, devem ser estabelecidos os procedimentos de gestão necessários à realização das atividades e processos que intervêm no desenvolvimento dos serviços/ produtos da TRANSCOSUR, utilizando a definição e a avaliação de objetivos de qualidade como fonte de retroalimentação para identificar e implementar oportunidades de melhoria no sistema de gestão estabelecido, orientadas para o aumento da satisfação do cliente.
- Sensibilizar os colaboradores da TRANSCOSUR para o facto de que defender a qualidade é defender o posto de trabalho. Com qualidade no serviço/produto conseguiremos a fidelização dos nossos clientes, o que fará da TRANSCOSUR uma organização cada vez mais forte.
Esta política é comunicada a todos os trabalhadores e está disponível para todas as nossas partes interessadas.